นโยบายความเป็นส่วนตัว amb18 — ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

1 คำนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับผู้ที่เข้าชม สมัครสมาชิก หรือใช้งานบริการใดๆ ของ amb18 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลักหรือแอปพลิเคชันมือถือบน Android และ iOS ทั้งนี้รวมถึงการเล่นเกมสล็อต เกมยิงปลา บิงโก การเดิมพัน และบริการอื่นๆ ที่ amb18 ให้บริการ

amb18 ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย amb18 เก็บรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกในหลายรูปแบบ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลเครือข่าย
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• หน้าที่เข้าชม เวลาเข้าใช้งาน และการกระทำในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (ไม่ใช่ GPS แม่นยำ)
• ข้อมูลคุกกี้และ Session

ข้อมูลที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรม

• ประวัติการฝาก-ถอนเงินทุกรายการ
• ประวัติการเล่นเกมและการเดิมพัน
• ยอดรางวัลและยอดสูญเสียสะสม
• ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ (PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet ฯลฯ)

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

amb18 ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุต่อไปนี้:

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม และการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: แจ้งเตือนรายการธุรกรรม อัพเดทระบบ และข้อมูลสำคัญผ่าน Push Notification และ SMS
• การสนับสนุนลูกค้า: ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อแนะนำมาตรการช่วยเหลือหากจำเป็น

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

amb18 อาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนต่อบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลทางกฎหมายรองรับ โดยแบ่งเป็นกลุ่มดังนี้:

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (สถาบันการเงินไทย, PromptPay, TrueMoney) ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (Cloud, CDN) และบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์เกมที่เป็นพันธมิตร บุคคลเหล่านี้ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และมีข้อตกลงรักษาความลับกับ amb18

หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย

amb18 จะเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย โดย amb18 จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

สิ่งที่ไม่เกิดขึ้น

• ไม่ขายข้อมูลให้นักการตลาดหรือโบรกเกอร์ข้อมูล
• ไม่แชร์ข้อมูลกับคู่แข่งหรือบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน
• ไม่ส่งข้อมูลออกนอกเครือข่ายที่ได้รับความไว้วางใจโดยไม่มีการเข้ารหัส

5 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

amb18 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง: SSL/TLS 256-bit ทุกการเชื่อมต่อ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: AES-256 สำหรับข้อมูลอ่อนไหว
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection แบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ทุกวัน จัดเก็บในหลายตำแหน่ง

มาตรการทางองค์กร

• จำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• พนักงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูล
• กระบวนการตรวจสอบภายใน (Audit Log) สำหรับการเข้าถึงข้อมูลสมาชิก
• นโยบาย Zero Trust สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

amb18 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้:

คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session หลังล็อกอิน ความปลอดภัย CSRF และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน

คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies)

เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่ได้รับความนิยม เวลาโหลด และอัตราการเกิด Error ข้อมูลเหล่านี้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน

คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies)

จำข้อมูลการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น เกมที่ชื่นชอบ การตั้งค่าเสียง และธีม เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานต่อเนื่องกัน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าในแอป แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนทำงานไม่สมบูรณ์

7 ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

amb18 เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อเนื่องหลังจากปิดบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดดังนี้:

• ข้อมูลการทำธุรกรรมและประวัติการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปี หรือตามที่กฎหมายภาษีและการเงินไทยกำหนด
• ข้อมูล KYC และการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูล Log การเข้าถึงระบบ: เก็บ 1–2 ปี เพื่อการตรวจสอบด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสาร (แชทซัพพอร์ต): เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิง

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)

8 สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง amb18 พร้อมรองรับการขอใช้สิทธิ์เหล่านี้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย:

เพื่อขอใช้สิทธิ์ใดๆ ติดต่อทีมงาน amb18 ผ่านแชทในแอปหรืออีเมล [email protected] amb18 จะตอบรับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

amb18 ไม่ให้บริการแก่บุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด และไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์อย่างตั้งใจ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ทราบ amb18 จะดำเนินการลบข้อมูลเหล่านั้นโดยทันที

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่ทราบว่าบุตรหลานได้สร้างบัญชีหรือให้ข้อมูลส่วนตัวบน amb18 สามารถแจ้งมาที่ [email protected] เพื่อให้ดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีได้ทันที

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

amb18 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีใหม่ หรือการปรับปรุงบริการ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ amb18 จะ:

• ส่ง Push Notification แจ้งเตือนสมาชิกผ่านแอปมือถือ
• แจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (สำหรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญ)
• แสดงแบนเนอร์บนหน้าเว็บเป็นเวลาอย่างน้อย 14 วัน
• อัพเดทวันที่ "อัพเดทล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน amb18 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทในแอปมือถือ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: [email protected]
• ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ